خطا های پر تکرار سامانه مودیان و روش های عبور از آنها

• تکنولوژی
• نرم افزار
• رهسو سیستم

خطا های پر تکرار سامانه مودیان و روش های عبور از آنها

۱- خطای “مقدار فیلد «تاریخ و زمان صدور صورتحساب(میلادی)» از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست” در سامانه مودیان

علت: این خطا به دلیل خارج بودن تاریخ صدور صورتحساب (تاریخ فاکتور) از بازه زمانی تعیین شده (معمولا تا 30 روز گذشته) رخ میدهد. البته این محدودیت های زمانی همیشه وجود ندارند و ممکن است در بازه های زمانی مختلف این محدودیت فعال یا غیر فعال باشد.

راه حل: تاریخ صدور صورتحساب الکترونیکی خود را ویرایش کرده و در بازه زمانی 30 روز گذشته قرار داده و مجدد ارسال نمایید.

۲- خطای ” مقدار فیلد «شماره مالیاتی صورتحساب مرجع» با اطلاع سامانه منطبق نیست”

علت: در صورت مشاهده این خطا، ابتدا شماره منحصر به فرد مالیاتی صورتحساب مورد نظر را در کارپوشه خود جستجو نمایید. به احتمال خیلی زیاد، صورتحساب در کارپوشه شما ثبت شده است اما به دلیل اختلال های موجود، جواب آن به سمت نرم افزار رهسو سیستم باز نگشته است. 

راه حل: در صورتی که چنین حالتی برای شما پیش آمده است، با پشتیبانان رهسو سیستم تماس برقرار کرده تا وضعیت صورتحساب شما در نرم افزار به تایید شده تغییر داده شود.

۳- خطای ” طول مقدار وارد شده در فیلد «شماره اقتصادی خریدار» بزرگتر از حداکثر طول مجاز است. (طول مقدار وارد شده باید حداکثر ۱۱ باشد)”

علت : این خطا زمانی رخ میدهد که شماره اقتصادی خریدار به اشتباه وارد شده باشد یا مقدار آن خالی باشد و یا نوع خریدار مشخص نباشد.

راه حل: در فیلد شماره اقتصادی خریدار، شماره اقتصادی را به طور صحیح وارد نمایید. توجه فرمایید که شماره های اقتصادی قدیم را استفاده نکنید و در تمام برنامه در فیلد های شماره اقتصادی، شناسه ملی شرکت را وارد نمایید.

نکته: برای خریدار حقوقی، تنها وارد کردن شناسه ملی و تکرار آن در شماره اقتصادی کافی است. برای خریدار حقیقی، علاوه بر کد ملی شخص حقیقی نیاز است حتما کد پستی و یا کد اقتصادی شخص حقیقی نیز وارد شود.

۴- خطای ” مقدار فیلد «شماره اقتصادی فروشنده» با اطلاعات سامانه منطبق نیست” سامانه مودیان

علت: این خطا زمانی رخ میدهد که شماره اقتصادی(شناسه ملی) فروشنده به درستی وارد نشده باشد.

راه حل: برای رفع این ایراد به قسمت منو افقی بالای برنامه >> سیستم >> مدیریت سیستم مراجعه کرده و شماره اقتصادی(شناسه ملی) خود را وارد نمایید، ذخیره کنید و سپس یک بار از برنامه خارج شده و مجدد وارد شوید. صورتحساب را حذف کرده و مجدد ایجاد کنید تا شناسه ملی شما به عنوان فروشنده به طور صحیح اعمال شود.

5- خطای ” مقدار فیلد شناسه کالا خدمت با اطلاعات سامانه منطبق نیست ” در سامانه مودیان

علت این خطا به دو دلیل میتواند رخ دهد:

1- شناسه کالا یا خدمت وارد شده صحیح نیست

2- شناسه کالا یا خدمت وارد شده منقضی شده است

توجه فرمایید که شناسه کالا یا خدمت وارد شده حتما باید در اکسل لیست شناسه های کالا و خدمات سامانه جامع تجارت وجود داشته باشد.

راه حل: در صورت صحیح بودن شناسه از نظر شما، وارد  این آدرس  شوید، آخرین فایل اکسل را دانلود کرده، در فایل اکسل کد مورد نظر را جستجو نمایید و در صورت یافت نشدن آن کد، به دنبال شناسه کالا یا خدمت جدید مناسب خودتان بگردید.

6-خطای امضای بسته صحیح نیست

علت: ممکن است فایل کلید عمومی امضا دیجیتال شما به درستی در کارپوشه بارگزاری نشده باشد و یا بنا به دلایلی دچار تغییر شده است و سامانه کلید عمومی شما را نمیشناسد.

راه حل: وارد قسمت منو برنامه>> تعاریف >> امضا دیجیتال شوید. امضا دیجیتالی که هم اکنون در حال استفاده از آن هستید را انتخاب و دکمه دانلود فایل کلید عمومی را بزنید. پس از وارد کردن رمز مربوط به امضا دیجیتال و ذخیره فایل کلید عمومی، فایل ذخیره شده جدید را درون کارپوشه و در قسمت شناسه یکتا حافظه مالیاتی قرار دهید. یک مرتبه از نرم افزار رهسو خارج شوید، مجدد وارد شده و ارسال را مجدد انجام دهید.

7- pending  شدن یا قرار گرفتن صورتحساب در حالت در انتظار تایید سامانه

علت: سامانه مودیان در ورژن های اولیه، بلافاصله نتیجه تایید یا عدم تایید صورتحساب را به نرم افزار ها بازگشت میداد. پس از مدتی (احتمالا به دلیل افزایش بار داده های ارسالی) در بیشتر مواقع پس از ارسال صورتحساب، نتیجه بازگشت داده نمیشود و به نوعی صورتحساب در صف تایید قرار میگیرد.

راه حل: در صورت قرار گرفتن وضعیت صورتحساب در حالت در انتظار پس از ارسال، مجدد صورتحساب را انتخاب کرده و دکمه استعلام را بزنید تا استعلام صورتحساب دریافت شود. 
توجه: نتیجه استعلام گاهی کمتر از یک دقیقه و گاهی تا حدود دو هفته طول خواهد کشید اما همیشه نتیجه باز میگردد.

لطفا در صورتی که هنگام ارسال صورتحساب های الکترونیکی با خطای دیگری مواجه هستید، متن خطا را در بخش نظرات قرار دهید تا علت و راه حل آن را به شما توضیح دهیم.